空港のパスポートに対する怒り

英国に入国する乗客は、パスポートの電子ゲートが機能せず、全国の空港で数時間の遅延に直面した。

旅行者らは、ヒースロー空港、マンチェスター空港、ガトウィック空港などの空港で列に並ぶことへの怒りを語った。

内務省は土曜日の夕方、すべての電子ゲートは現在通常通りに動作していると発表した。

金曜夜に始まった混乱はITの問題が原因だったと関係者はBBCに語った。

この技術を使用している全国のすべての空港が影響を受けました。

e-gate システムは、一部の乗客が自分のパスポートをスキャンできるようにすることで、パスポート管理を迅速化します。 顔認識を使用して身元を確認し、旅行者の画像をキャプチャします。

英国に入国する人々はパスポートを手動でチェックされる必要があり、電子ゲートのある大規模な空港が最も影響を受けました。

マーク・バレットさんはシカゴ発ヒースロー経由マンチェスター行きの便を予約していたが、ロンドン空港で２時間以上待たされたため、予定を変更したとBBCニュースに語った。

同氏は、「出国審査はまったくの混乱だった。非常にイライラする人たちがいて、数人が列を飛び越えようとしたため、警察が介入しなければならなくなり、乗客の1人が気を失った」と語った。

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見る: 電子ゲートが失敗し、ガトウィック空港で大行列

ガトウィック空港に到着した別の乗客は、この状況は「まったくの冗談」だったと語った。

スティーブンさんはセカンドネームを明らかにすることを拒否したが、土曜日の午後、ブリストル空港で水が手に入らない状態で2時間半待った。

同氏は、「とても暑かったし、到着ロビーには水筒を入れる場所が1つしかなく、入国審査ホール自体には何もなかった。

「水を補充するためのボトルを持っていなかったので、その後とても喉が渇きました。」

ユーロスターの乗客も影響を受け、電子ゲートが機能していなかったために旅行者がパリ北駅で長い列に並んで待っていた。

ある男性は、ルートン空港で２時間以上も前から列に並んで待たなければならなかったと語った。 クレイグ・プーレン氏もBBCに対し、旅行者にこの問題に関する定期的な最新情報が提供されていなかったり、パスポート審査を通過するのにどれくらいの時間がかかるかを伝えていなかったことは「非常に残念だ」と語った。

ボビー・レーンさんは土曜早朝、ルートン空港の出国審査で３時間待った。

同氏は、苦境に陥っている乗客に水の入ったボトルを配ったベッドフォードシャーの警察官を称賛し、「ユーモアと優しさで何千人もの乗客を守り続けた」とツイートした。

空港の広報担当者は、乗客の間の雰囲気は「忍耐と理解の雰囲気」だったと述べた。

デイブ・タットローさんは、早朝ヒースロー空港で列に並んでいた300人の乗客のうちの1人だった。

同氏は、一部の乗客が高温のガラス張りの建物内で過熱したと述べた。

「一人で旅行していた70代の貧しい年配の紳士が倒れ、他の乗客やスタッフに助けられなければなりませんでした。

その後、ペットボトルの水が配られました。

今週末は、銀行休業日が多くの家族にとっての半期休暇と重なり、旅行者で混雑することが予想されていた。

これとは別に、土曜日初めにフランスのパスポートシステムに障害が発生したため、ドーバー港から英国を出国する旅行者も問題に直面した。

この問題は現在は解決されているが、乗用車や大型バスは約1時間待機し、約400台のトラックが通過するために列を作っていた。

移民サービス組合のルーシー・モートン氏はBBCに対し、空港にもよりますが、入国旅客の60～80％が通常eゲートを利用していると語った。

「国家安全保障への影響はない」と彼女は付け加え、すべての到着者は有人の職員デスクで完全に検査されるだろうと説明した。

E-gate は、12 歳以上の英国国民および EU 加盟国に加え、オーストラリア、カナダ、米国、日本、ニュージーランドなどの国の国民も利用できます。

ただし、すべての入口ポイントには、他の乗客や電子ゲートを使用できない乗客のために、有人セキュリティ デスクが設置されています。

木曜と金曜にはブリティッシュ・エアウェイズもITの問題に見舞われ、ヒースロー空港の乗客2万人以上に影響が出た。

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