ニュー シカゴ ウォルグリーンでは、2 つの通路のみを閲覧できます - 店内の残りの部分は施錠されています

ウォルグリーンズは、顧客にデジタルで商品を注文させるサウスループ店は「利便性」を目的としたものであり、盗難防止を目的としたものではないと主張している。

サウス・ループ — サウス・ループのウォルグリーンズは、ほとんどの商品が顧客から遠ざけられた改装済みの内装を公開したが、一部の買い物客は、その変更が歓迎されていないと感じていると述べている。

ウォルグリーンズ（2 E. Roosevelt Road）の新しい設計では、ほとんどの商品が有人カウンターの後ろの通路に配置され、内側の2つの通路は盗難防止探知機で覆われており、顧客はそこで商品を閲覧して自分で手に入れることができる。

この再設計はCWBによって最初に報じられた。

木曜日に来店した顧客は従業員に迎えられ、デジタルショッピングのためのキオスクへ案内された。 店員がカウンターで封鎖されている通路から商品を取り出す間、買い物客に「注文をしてリラックスしてください」と看板で告げる。

「買い物をしましょう」と看板に書かれています。

ウォルグリーンズの広報担当者ミーガン・ボイド氏は声明で、同店は「利便性を考慮してデジタルでのショッピングに重点を置いた新しい外観と雰囲気を備えているだけ」で、同じ商品を提供し続けていると述べた。

ボイド氏は声明で「われわれは顧客とチームメンバーの体験を向上させるため、新しいコンセプト、技術、実践を用いてこの店舗での新しい体験をテストしている」と述べた。

ボイド氏によると、「店舗テスト」はこの種のものとしては初めてのことだという。

この店舗には今でも食料品、包帯、アレルギー薬や鎮痛剤、その他の低価格商品を販売するセルフレジがあり、奥には薬局もあります。

しかし、木曜日に買い物をした常連数人は、新しいデザインは盗難を阻止するための試みだと思うと語った。 警察のデータによると、2022年にはイースト・ルーズベルト・ロード100ブロックのコンビニエンスストアやドラッグストアで19件の盗難が報告された。

街路清掃員でレディ・シカゴの地域平和維持活動家でもあるジャコビー・ガンさんは木曜、店内を覗いた。

「なぜこの店だけすべてを奥に移動しなければならなかったのか理解できません。…犯罪はどこにでもあります」とガンさんは語った。 「これは人種プロファイリングだ。なぜ顧客を信用しないのか？」

顧客のシラク・ゴイトムさんは、店内が「通り抜けるのがわかりにくい」と感じたと語った。

「以前の設置方法では、出入りが簡単でした」とゴイトム氏は語った。 「これはビジネスにとって良いことではないと思います。それに、セルフレジがあればセキュリティもこれほど良くなるわけがありません。」

サウスループの住人でこの店の常連であるムー・エルギンさんは、以前は店が「汚くて、臭くて、適切に整理整頓されていなかった」と語った。

改装前、エルジンさんは誰かが万引きをしているのを目撃し、人々が外に集まっていたという。

「店舗が以前よりもきれいになったことにはかなり驚いています。より適切に管理できるように店舗を小さくしているのです」とエルジン氏は語った。 「そのほうが私にとっては良いことですが…でも、最初から危険を感じたことは一度もありませんでした。」

建設作業員が木曜日に最終仕上げを終える中、6人以上の従業員が小さな店舗のフロアで作業を行った。 従業員は社内規定によりコメントを控えた。

店内に掲示された看板によると、「内装変更」のための市建築許可は２月に提出され、３月に承認された。

ウォルグリーンズのグローバル最高財務責任者であるジェームズ・キーホー氏は1月、決算会見で投資家に対し、同社は万引きを誇張しており、それがウォルグリーンの売上高の「下位2」パーセントを占めているのがより現実的であると語った。

「去年は泣きすぎたのかもしれない」とキーホーさんは言う。 「そして私たちは安定しています。」

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